Un ancien employé explose Face en révélant un modérateur de contenu quotidien

Travailler sur Facebook est un rêve devenu réalité pour beaucoup de jeunes. Attirés par la possibilité de gagner un bon salaire dans un environnement moderne - avec une tête froide, des horaires flexibles et des zones de décompression pleines de sacs de haricots colorés - les aspirants doivent faire face à toutes les possibilités d'emploi simplement pour être sélectionnés par l'un des géants multinationaux du monde. secteur technologique mondial. Mais… Les choses ne sont peut-être pas aussi belles qu'elles le semblent: Dans un reportage de la BBC, un jeune homme raconte à quoi ressemblait sa vie en tant que critique de dénonciation sur la plateforme.

J'ai regardé des vidéos en direct pour vérifier si quelqu'un se tuerait

Sous le nom fictif de Sergio, le garçon affirme que lui et 500 autres collègues du monde entier vivaient au quotidien plus comme un centre d'appels abusif: dans son bureau, chacun était chargé d'évaluer 3 500 photos, vidéos et vidéos. textes rapportés quotidiennement, avec une moyenne d'une décision difficile toutes les 8, 5 secondes. «J'ai regardé des vidéos en direct pour vérifier si quelqu'un se tuerait», a-t-il déclaré à la BBC.

Comme tous les membres de l'équipe, Sergio a dû élaborer une série de règles de publication, car les pays traitent des problèmes différents de différentes manières et certains changements ont des mises à jour politiques et culturelles. Tout cela a été constamment exercé dans des contenus sur la pédophilie, la nudité, la nécrophilie, les suicides, les meurtres, le harcèlement, les menaces, les armes, la drogue et la violence animale, publiés en 10 langues.

Tout cela dans un endroit où l'utilisation du téléphone cellulaire est interdite et où les pauses pour l'alimentation et les toilettes sont surveillées, avec des amendes élevées et des menaces de poursuites pour fuite d'informations. "C’était comme un grand centre d’appel sans téléphone. Nous étions là pour servir le client: dans ce cas, Facebook et tous ses utilisateurs."

Entraîner l'algorithme à être renvoyé

Sergio a détaillé une partie du travail. Les examinateurs ont utilisé une autre ligne de la chronologie Facebook pour examiner des rapports aléatoires contenant uniquement le message et le nom de l'auteur, sans accéder au profil complet.

Les documents ont ensuite été supprimés, ignorés ou soumis à l'examen des supérieurs, en particulier dans les cas de pédophilie et de suicide, dans la mesure où ils impliquaient des autorités chargées des enquêtes. Ce qui a attiré l'attention, c'est le fait qu'une grande partie du travail a été consacrée à la machine d'apprentissage d'algorithmes d'intelligence artificielle.

En d'autres termes, les employés forment l'ordinateur pour le rendre plus agile et précis dans la surveillance et la reconnaissance du contenu violent ou des messages haineux. «Plus nous enseignions l'algorithme, moins nous devenions nécessaires. Notre travail consistait à rendre notre travail obsolète », a-t-il déclaré à la BBC.

Sergio ne pouvait pas le prendre et a quitté Facebook

Les jeunes comme Sergio sont nombreux dans la liste des réviseurs de contenu de la plate-forme, car ils vivent souvent à l'étranger et se tournent vers le travail parce qu'ils parlent d'autres langues et connaissent différentes cultures, mais ne peuvent initialement pas trouver d'emploi dans leur région. Tout cela avec seulement un salaire minimum. Ainsi, le taux de roulement est élevé, car beaucoup de personnes ne supportent même pas un an dans le poste.

Je ne voulais pas devenir l'une de ces personnes qui ont comparu dans les plaintes

"Voir du contenu fort chaque jour vous fait perdre la sensibilité à certaines choses. Surtout à propos de la nudité - il y avait tellement de selfies de personnes nues, de gros plans sur les pénis, les vagins et les mamelons, que la pornographie a perdu de son fun", a-t-elle déclaré à la BBC. Le choc d'autres images incluant la cruauté envers les animaux l'a amené à abandonner sa vie quotidienne et même à effacer définitivement son compte de réseau social.

"Afin de ne pas rester coincé dans les bulles, dans les chambres d'écho où les gens n'entendent que leurs propres voix et celles qui sont d'accord avec elles, j'ai décidé de m'isoler. Je ne voulais pas faire partie de ceux qui se sont plaints."

Facebook n'a pas répondu aux questions de la BBC

La société est connue pour rechercher la proximité des cœurs en conflit avec la plate-forme et reconnaît souvent ses défauts, ainsi que pour ses efforts visant à surmonter les différences et les mises à niveau dans divers domaines.

Cependant, sollicitée par BBC Brésil pour commenter les révélations de Sergio, la société a seulement déclaré que "ne commentera pas" ces informations. Nous espérons qu'elle en parlera, car Mark Zuckerberg lui-même vient de confirmer l'embauche de 10 000 nouveaux employés directs et indirects pour des postes comme celui de Sergio.